Todas las empresas que cuentan con personal de campo como vendedores, mensajeros, o visitadores médicos entre otros, conocen de las dificultades que significa tener personal que realiza actividades externas en temas relacionados a visitas comerciales, inventario, facturación, envíos, etc. Por esa razón, contar con procesos óptimos es el panorama ideal para quienes día a día laboran en ambientes externos.
Afortunadamente para este tipo de negocios, existe R-SALES, una plataforma que permite estandarizar procesos tanto para el colaborador que trabaja de manera externa como para los supervisores y directivos que controlan de manera remota cada proceso.
Con R-SALES, el personal comercial por ejemplo, puede conocer qué productos hay disponibles en inventario y de esa manera gestionar ventas conociendo de antemano el stock de cada ejemplar. Además, puede realizar facturas de manera virtual e inmediata de manera electrónica.
Por otra parte, el área administrativa de la empresa cuenta con múltiples funcionalidades que ofrece la plataforma para gestionar y controlar los procesos de campo de sus colaboradores. Estos son algunos de los módulos con los que se puede gestionar toda la actividad de campo de un equipo de colaboradores de campo:
- Analítica
Desde la plataforma web, el supervisor podrá consultar reportes diseñados en tecnología BI y de esa manera tomar decisiones inteligentes basados en información recibida en tiempo real.
- Plan de Visitas
Programar el plan de trabajo nunca fue tan simple. Con este módulo se puede programar visitas a clientes y verificar su ejecución en tiempo real. De esa manera aumentará la productividad del equipo de trabajo y el servicio al cliente.
- Rastreo GPS
Sabemos que la seguridad de los colaboradores en labor externa puede ser difícil de gestionar, pero gracias a este módulo, es posible planear las rutas cada colaborador y minimizar el riesgo con desplazamientos innecesarios.
- Formularios
Desde la plataforma, el área administrativa puede automatizar cualquier proceso de recolección de datos personalizando formularios. De esta manera, los colaboradores podrán registrar evidencias fotográficas y firmas.
- Cartelera de noticias
Mediante este módulo, es posible mantener informado al personal de campo con noticias y artículos publicados de manera remota y en tiempo real. La plataforma soporta archivo de video, PDF y otro tipo de extensiones.
En la actualidad y gracias a este tipo de tecnología, el trabajo remoto se ha convertido en una realidad para muchas empresas. Lo que inició tal vez como una contingencia masiva, hoy es un estilo laboral organizado y establecido en el mercado actual, principalmente en empresas que tienen actividades operativas con personal de campo o remoto.
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