Actualmente, las empresas están viviendo lo que podríamos denominar como revolución digital. La forma de comunicar se hizo tan inmediata, que el tiempo no da tregua en cada proceso y la ventaja competitiva se puede obtener en la optimización de procesos.
Desde hace mucho tiempo se comercializan servicios como mensajería, soporte técnico o instalación. Pero todas las empresas que ofrecen estos servicios con personal en campo tienen algo en común en la actualidad, y es que buscan constantemente ventaja competitiva mediante medios digitales.
Para citar un ejemplo, anteriormente en las empresas de mensajería a la dirección de la organización le bastaba con realizar la planeación del recorrido de su personal y esperar reportes de entrega al finalizar cada jornada. La manera de comunicar novedades se hacía por llamadas telefónicas o mediante planillas tradicionales. Actualmente la empresa que desee operar de esa manera, está destinada a fracasar en un mercado que exige cada vez más inmediatez.
La revolución digital que están viviendo actualmente las organizaciones, les permite no solo obtener mayor exposición con públicos objetivo, también les ofrece las herramientas necesarias para competir y hacer de cada servicio una excelente experiencia para el cliente final. No es suficiente contar con excelentes estrategias de publicidad si la empresa no está preparada en sus procesos internos para canalizar los procesos de venta y pos venta.
Regresando al ejemplo de los servicios de mensajería, ahora no es suficiente contar con planillas robustas en un excel, no basta con hacer un mapa de recorridos y recibir reportes periódicamente durante la jornada, es vital que en medio del proceso se pueda gestionar, supervisar y corregir en tiempo real. La tecnología hoy nos permite detectar oportunidades y ejecutar tareas de manera remota, rastrear envíos y registrar novedades con inmediatez.
Es muy importante para todas las organizaciones que cuentan con personal en campo que todos sus procesos estén alineados y con la tecnología que permita gestionarlos de manera eficiente. Esa es la verdadera ventaja competitiva.
Si tu empresa ofrece productos y servicios que requieren personal en campo, la mejor manera de gestionar todos los procesos que involucran tareas fuera de tu organización es con una herramienta como R-SALES. Una plataforma que permite controlar todos los procesos y actividades que se realicen por fuera de la organización.
R-SALES es el mejor aliado para hacer de cada minuto una oportunidad, con la plataforma es posible controlar la agenda del personal monitoreando tiempos muertos y de desplazamiento, así como el cumplimiento de visitas. Por otra parte permite planear rutas y modificarlas sobre la marcha, gestiona inventario, pedidos y facturas, confirmar entregas y registrar ventas, recibos o consignaciones.
Con R-SALES el día a día del personal de campo es más eficiente y productivo, y para el personal administrativo más eficaz y organizado. Si tu empresa necesita implementar un sistema confiable y efectivo, nuestra recomendación es que lo hagas con R-SALES. Para conocer más sobre la plataforma haz clic aquí.