Con el objetivo de mejorar la experiencia de atención y comunicación entre empresas y clientes, se han incorporado las siguientes novedades en la configuración del Portal de Clientes:
1. 📞 Reemplazo de opción “Teléfono servicio cliente” por “Llamar proveedor”
Ahora es posible personalizar esta opción con el número de teléfono del proveedor. Al activarla, los clientes podrán realizar llamadas directas con un solo clic.
2. 💬 Nueva opción: “Línea de atención WhatsApp”
Debajo de la opción “Llamar proveedor”, se ha añadido una nueva configuración para ingresar un número de WhatsApp de atención al cliente, facilitando así la comunicación inmediata por esta vía.
3. 🔗 Sección para compartir enlace del portal
Se ha incorporado una nueva sección en la parte inferior de la configuración que permite compartir el enlace del Portal de Clientes de forma ágil, mediante un ícono ubicado en la parte superior izquierda del portal.
4. 📲 Acceso directo a WhatsApp desde el menú del Portal
Cuando el cliente interactúa con el Portal desde WhatsApp, ahora encontrará en el menú la opción “Línea de atención WhatsApp”. Al seleccionarla, se desplegará un enlace que redirige directamente al número de atención al cliente de la empresa.
Estas mejoras están orientadas a facilitar la comunicación directa, agilizar el acceso al soporte y brindar una mejor experiencia digital al cliente final.
