¿En qué consiste esta novedad?
Ahora los administradores y supervisores pueden establecer límites de tiempo esperados para las visitas y los traslados de sus asesores comerciales, activando alertas automáticas multicanal cuando estos umbrales sean superados.
Esta funcionalidad permite detectar oportunamente visitas inusualmente prolongadas o tiempos muertos en ruta, facilitando la toma de acciones inmediatas.
Principales Beneficios
- ⏱️ Mayor eficiencia en ruta: Reduce tiempos muertos y asegura un cumplimiento óptimo de los itinerarios de visita.
- 🔔 Detección y notificación en tiempo real: Alertas instantáneas para el asesor y/o supervisor a través de Notificación Push en la App Móvil, Correo Electrónico o SMS.
- 📍 Monitoreo centralizado: Visualización de alertas e historial detallado directamente en el panel de Supervisión GPS.
- ⚙️ Configuración flexible y personalizada: Umbrales ajustables de forma independiente para cada asesor comercial.
¿Cómo funciona?
- Definición de Umbrales:
- Tiempo promedio de visita (minutos): Tiempo máximo esperado de atención a un cliente.
- Tiempo de tránsito promedio (minutos): Tiempo estimado de traslado entre la finalización de una visita y el inicio de la siguiente (en jornada agendada).
- Notificaciones Automáticas:
- Si el asesor excede el tiempo configurado, el sistema genera la alerta automáticamente al destinatario seleccionado (Supervisor, Asesor o Grupo).
- En la App Móvil: El asesor recibe un aviso interactivo en pantalla que le permite finalizar la visita, añadir una nota o continuar su gestión.
- Seguimiento y Reportes Web:
- El panel de Supervisión GPS mostrará indicadores visuales de alertas activas.
- Registro histórico y filtros de eventos de alertas de tiempo de visita y tránsito en los reportes de seguimiento.
¿Dónde configurarlo?
- Ingrese a la plataforma web de R-Sales con rol Administrador o Supervisor.
- Diríjase a Administrar Usuarios y seleccione el asesor deseado.
- Ingrese a la sección Seguimiento GPS bloque Tiempos y Alertas.
- Defina los minutos límite, active las alertas y seleccione los canales de notificación deseados.
