¿En qué consiste esta novedad?

Ahora los administradores y supervisores pueden establecer límites de tiempo esperados para las visitas y los traslados de sus asesores comerciales, activando alertas automáticas multicanal cuando estos umbrales sean superados.

Esta funcionalidad permite detectar oportunamente visitas inusualmente prolongadas o tiempos muertos en ruta, facilitando la toma de acciones inmediatas.

Principales Beneficios

• ⏱️ Mayor eficiencia en ruta: Reduce tiempos muertos y asegura un cumplimiento óptimo de los itinerarios de visita.
• 🔔 Detección y notificación en tiempo real: Alertas instantáneas para el asesor y/o supervisor a través de Notificación Push en la App Móvil, Correo Electrónico o SMS.
• 📍 Monitoreo centralizado: Visualización de alertas e historial detallado directamente en el panel de Supervisión GPS.
• ⚙️ Configuración flexible y personalizada: Umbrales ajustables de forma independiente para cada asesor comercial.

¿Cómo funciona?

1. Definición de Umbrales:
   • Tiempo promedio de visita (minutos): Tiempo máximo esperado de atención a un cliente.
   • Tiempo de tránsito promedio (minutos): Tiempo estimado de traslado entre la finalización de una visita y el inicio de la siguiente (en jornada agendada).
2. Notificaciones Automáticas:
   • Si el asesor excede el tiempo configurado, el sistema genera la alerta automáticamente al destinatario seleccionado (Supervisor, Asesor o Grupo).
   • En la App Móvil: El asesor recibe un aviso interactivo en pantalla que le permite finalizar la visita, añadir una nota o continuar su gestión.
3. Seguimiento y Reportes Web:
   • El panel de Supervisión GPS mostrará indicadores visuales de alertas activas.
   • Registro histórico y filtros de eventos de alertas de tiempo de visita y tránsito en los reportes de seguimiento.

¿Dónde configurarlo?

1. Ingrese a la plataforma web de R-Sales con rol Administrador o Supervisor.
2. Diríjase a Administrar Usuarios y seleccione el asesor deseado.
3. Ingrese a la sección Seguimiento GPS bloque Tiempos y Alertas.
4. Defina los minutos límite, active las alertas y seleccione los canales de notificación deseados.