Se ha implementado una nueva funcionalidad en la plataforma Ostiticket que mejora la experiencia del cliente al calificar la atención recibida en los tickets cerrados.

✅ Funcionamiento:

• 📉 Calificaciones de 1 a 3 estrellas:
  Al seleccionar entre 1 y 3 estrellas, se despliega un modal con un campo de texto donde el cliente, si lo desea, puede indicar el motivo de su calificación.
• 🌟 Calificaciones de 4 o 5 estrellas:
  Las estrellas se marcan en color amarillo, no se despliega el campo de observación y el proceso de calificación se completa automáticamente.
• 📌 Nueva lógica de visualización:
  Al abrir un nuevo ticket, solo se solicitará la calificación del último ticket cerrado que no haya sido calificado.
  Ya no es obligatorio que el cliente califique todos los tickets anteriores uno por uno.

🎯 Beneficios:

• Mejora la retroalimentación de tickets con baja calificación.
• Reduce la fricción del usuario al evitar interrupciones constantes.
• Prioriza la retroalimentación útil sin afectar el flujo natural de soporte.

Esta mejora ya se encuentra activa y lista para ser utilizada dentro del flujo habitual de gestión de tickets en Ostiticket.