Se incorpora una nueva funcionalidad que permite a los usuarios móviles realizar solicitudes desde la aplicación y gestionarlas desde la plataforma web, integrando flujos de aprobación, seguimiento y notificaciones.
📲 En la aplicación móvil:
- Nuevo módulo “Solicitud” dentro de la visita al cliente y “Crear Solicitud” desde la pestaña “Otros”, donde el usuario puede registrar solicitudes mediante formularios detallados.
- Nuevo reporte “Mis Solicitudes” en la pestaña Reportes, donde se visualiza el listado de solicitudes enviadas o pendientes, incluyendo el estado actual mediante una etiqueta de color y nombre configurable por el Administrador.
- En el detalle de cada solicitud se muestra:
- Información completa del formulario.
- Historial de cambios de estado.
- Respuestas ingresadas.
- Las actualizaciones de estado se notifican a través de la campana de Notificaciones de la app.
💻 En la plataforma web:
- Administración > Flujo de Solicitudes
Se puede crear y configurar flujos de estados y transiciones para controlar el proceso de gestión de solicitudes. - Módulo Formularios
Los formularios deben ser de clase “Solicitud” y se les puede asociar un flujo definido para manejar los estados y transiciones. - Administración de Usuarios
Se crean dos nuevos roles:- Coordinadores: pueden consultar el estado de las solicitudes de sus ejecutivos.
- Auxiliares: pueden gestionar directamente las solicitudes.
- Reporte Formulario/Solicitudes
Se muestra el detalle de todas las solicitudes generadas por los usuarios móviles. - Nueva pestaña “Análisis Solicitudes”
Permite analizar:- Tipo de solicitud.
- Estado actual.
- Cantidad por estado.
