¿Qué se implementó?

Se realizó una mejora en el módulo de entregas que permite a los transportadores registrar entregas como «No entregadas» cuando el cliente tiene bloqueo por cartera en mora, sin violar las restricciones financieras configuradas.

¿Qué problema resuelve?

Anteriormente, cuando un cliente tenía bloqueo por cartera, el sistema impedía completamente el acceso al módulo de entregas. Esto causaba que las visitas no quedaran registradas, se perdiera trazabilidad operativa y se generaran reprocesos administrativos para gestionar las devoluciones manualmente.

¿Cómo funciona ahora?

1. Al intentar acceder al módulo de entregas de un cliente bloqueado por cartera, el sistema muestra un mensaje preguntando si se desea reportar la devolución de la entrega.
2. Si el transportador confirma, el módulo se abre en modo restringido: solo permite marcar la entrega como «No entregada».
3. El transportador puede seleccionar la novedad (motivo), agregar observaciones, adjuntar foto como evidencia y capturar firma.
4. Los productos quedan automáticamente marcados como no entregados, y se genera la devolución automática correspondiente.
5. El flujo normal de entregas para clientes sin bloqueo no se ve afectado en absoluto.

Beneficios clave

Evidencia documentada: observaciones, fotos y firma quedan registradas en el sistema.

Trazabilidad completa de las gestiones realizadas en campo, incluso cuando no se concreta la entrega.

Generación automática de devoluciones, eliminando reprocesos manuales.

Control financiero intacto: el bloqueo por cartera sigue vigente, solo se permite registrar la no entrega.