En el proceso comercial es normal que ocurran rechazos por error, cambios en las condiciones del cliente o nuevas oportunidades que antes no existían.
Hasta ahora, reactivar un prospecto rechazado implicaba procesos manuales, poca visibilidad y demoras en avisar al equipo comercial.

Para resolverlo, conectamos la Web y la App Móvil en un solo flujo de Reactivación de Clientes Prospectos, asegurando control, trazabilidad y comunicación inmediata.

La solución: Reactivación centralizada y notificación automática

Ahora los administradores y supervisores pueden reactivar prospectos rechazados desde la Web, y el vendedor original es notificado automáticamente en su App, sin llamadas ni reprocesos.

Reactivación desde la Web

(Administradores y Supervisores)

En el módulo:
Aprobación de Clientes → Posibles clientes rechazados e inactivos, se incorpora el nuevo botón:

Reactivar

¿Qué permite?

• Reactivar clientes de forma individual o masiva.
• Mantener control total del motivo del reingreso.

Al reactivar, el sistema solicita:

• Causal de reactivación
• Observación

Esto garantiza que cada reactivación quede documentada y auditada.

Trazabilidad extendida

Nuevas columnas informativas

Para que tengas visibilidad completa del historial del cliente, se agregan 4 nuevas columnas:

• Causal reactivación
• Observaciones reactivación
• Fecha reactivación
• Usuario que realizó la reactivación

¿Dónde las verás?
Estas columnas aparecen automáticamente en las pestañas:

• Posibles clientes en seguimiento
• Pendientes para aprobar

👉 Desde el primer vistazo sabrás por qué y cuándo el cliente volvió al proceso.

Notificación inmediata en la App Móvil

(Fuerza de ventas)

Olvídate de llamadas o mensajes manuales.

Cuando un cliente es reactivado en la Web, el sistema envía una notificación push inmediata al vendedor asignado.

La notificación incluye:

• Nombre del cliente
• Causal de reactivación
• Observación del supervisor

El cliente queda disponible nuevamente en tu lista, listo para retomar la gestión sin perder tiempo.

Beneficios clave

• Recupera oportunidades comerciales sin reprocesos.
• Mejora la trazabilidad y auditoría del proceso de clientes.
• Reduce tiempos de comunicación entre supervisión y ventas.
• Mantiene alineados a Web y App en un solo flujo operativo.
• Mejora la experiencia del vendedor con información clara y oportuna.